Cat Solución de problemas remota
Cat Solución de problemas remota
La solución de problemas remota le permite Cat Distribuidor que realizará pruebas de diagnóstico en su máquina, garantizando que cualquier reparación necesaria se solucione rápidamente para ahorrarle tiempo y dinero.
DESCRIPCIÓN
La solución de problemas remota le permite Cat El concesionario puede realizar pruebas mientras la máquina está en funcionamiento. Una vez identificado el problema, un técnico puede solucionarlo con las piezas y herramientas correctas la primera vez, ahorrando tiempo y dinero. Remote Troubleshoot reduce el tiempo de mantenimiento y mantiene su máquina funcionando con la máxima eficiencia.Presentación de los servicios remotos
Solución de problemas remota
La solución de problemas remota* permite que su Cat® El concesionario puede realizar pruebas de diagnóstico en su máquina conectada, lo que permite detectar posibles problemas mientras la máquina está en funcionamiento. Los técnicos del concesionario pueden diagnosticar de manera eficiente la causa de un código de falla o una alarma. Si se requiere una reparación, Remote Troubleshoot garantiza que el técnico llegue con las piezas, las herramientas de servicio y las instrucciones correctas, lo que permite que la reparación se complete correctamente en una sola visita. Esto ayuda a que su máquina vuelva a funcionar lo antes posible, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero.
Beneficios:
- Pruebas de diagnóstico remoto en máquinas en funcionamiento.
- Cat El distribuidor recibe información vital sobre la máquina, lo que permite una consulta oportuna sobre el mejor curso de acción.
- Se envían técnicos con la información, piezas, herramientas e instrucciones correctas para realizar reparaciones en el menor tiempo posible.
- Los problemas se resuelven más rápidamente y con menos tiempo de inactividad.
- Mejora la eficiencia en el lugar de trabajo, ahorrándole tiempo y dinero.
¿Cómo funciona la solución remota de problemas?
Una sesión de resolución de problemas remota se inicia a través del sitio web de servicios remotos, mediante un enlace exclusivo. La máquina debe estar encendida y puede estar en funcionamiento durante la sesión de resolución de problemas. Durante la sesión, el distribuidor recibirá información crítica en tiempo real sobre la máquina. Luego, un técnico del distribuidor puede llegar al lugar de trabajo con las piezas y herramientas necesarias para realizar las reparaciones necesarias y corregir cualquier problema de manera rápida y eficiente.
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