Política de privacidad

Privacidad

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HAWTHORNE CAT DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

En vigor a partir del 1 de enero de 2023

INTRODUCCIÓN

Hawthorne Machinery Co. y sus subsidiarias y filiales ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos") respetan la privacidad de su información. Esta Política de privacidad está diseñada para ayudarle a comprender cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información.

Esta Política de privacidad se aplica a las personas que acceden a este sitio web y a nuestras aplicaciones móviles, incluidas, entre otras, VisionLink y ProductLink (colectivamente, los "Sitios") y los servicios prestados a través de nuestro Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Esta Política de privacidad también se aplica a las personas que nos facilitan información sobre contratos de compra, contratos Rentas , contratos de servicios, solicitudes de crédito y otros documentos comerciales, incluida, entre otros, la información relativa a máquinas, equipos o productos ("Activos"), y que visitan una de nuestras sedes ("Centros de contacto").

De vez en cuando, podemos cambiar esta Política de Privacidad. Si lo hacemos, publicaremos una versión modificada en esta página web. Por favor, revise esta Política de Privacidad periódicamente.

Esta Política de Privacidad cubre los siguientes temas:

    1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
    2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN
    3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
    4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
    5. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
    6. "SEÑALES "DO NOT TRACK
    7. OPCIONES SOBRE SU INFORMACIÓN
    8. SEGURIDAD
    9. ENLACES DE TERCEROS
    10. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
    11. AVISO A LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA
    12. ACCESIBILIDAD
    13. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
    14. CATERPILLAR GOBERNANZA DE DATOS

 

1. INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS

Información que facilita al utilizar nuestros sitios y servicios

"Información Personal" es información que se refiere a un individuo identificado o identificable. Podemos recopilar la siguiente Información Personal que usted nos proporcione voluntariamente al utilizar nuestros Sitios y Servicios:

    • Obtenga un presupuesto. Para obtener un presupuesto, deberá indicar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y cualquier otra información que desee facilitar.
    • Solicitar servicio. Para solicitar un servicio, deberá indicar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y cualquier otra información que desee facilitar.
    • Caterpillar Cuenta. Algunas funciones del sitio web se proporcionan a través de una cuenta de Caterpillar Inc. Para crear una cuenta en Caterpillar , deberá proporcionar su dirección de correo electrónico, nombre, contraseña y dirección postal. Puede consultar la política de privacidad de Caterpillar Inc. aquí.
    • Solicitar una carrera. Para solicitar una carrera, deberá proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de inicio de sesión, contraseña y cualquier información adicional que decida proporcionar en su currículum. Si opta por utilizar nuestro formulario de solicitud de empleo, deberá indicar su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que desee facilitar.
    • Enviar un trabajo por correo electrónico a un amigo. Para enviar un trabajo por correo electrónico a un amigo, deberá indicar su nombre, su dirección de correo electrónico, el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo y cualquier otra información que desee facilitar.
    • Pago de facturas en línea. Si elige pagar una factura en línea, deberá proporcionar su identificación de cliente, número ABA, número de cuenta, importe del cheque, nombre, dirección de correo electrónico y número de licencia de conducir o de identificación estatal. También puede optar por registrar una cuenta para pagar facturas en línea con CenPOS, operado por Elavon. Puede encontrar la política de privacidad de Elavon aquí.
    • Solicitar financiación. Para solicitar financiación en línea, deberá proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, firma, dirección física, número de teléfono e información financiera. La aplicación es proporcionada por DocuSign cuya política de privacidad se puede encontrar aquí.
    • La aplicación CAT . La aplicación CAT es proporcionada por Caterpillar Inc. cuya política de privacidad puede consultarse aquí. Para acceder a la aplicación, deberá iniciar sesión en su cuenta de Caterpillar facilitando su dirección de correo electrónico, nombre, contraseña y dirección postal.
    • CAT Tarjeta. La tarjeta Cat es proporcionada por Caterpillar Financial Commercial Account Corporation, cuya política de privacidad puede consultarse aquí. Para solicitar la tarjeta, deberá facilitar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, dirección de facturación e información financiera.
    • Piezas. Cat.Com. Parts.Cat.Com es un sitio web interactivo que permite al usuario buscar, pedir y comprar determinados productos de Cat (colectivamente, los "Productos" e, individualmente, un "Producto"). Los datos personales y de pago facilitados por un usuario en relación con una compra serán utilizados por Hawthorne Cat para permitirles cumplir con el pedido y para mantener registros para el servicio, garantía y otros fines. Algunos datos personales adicionales que podemos recopilar incluyen preferencias personales e información de cuenta autenticada. Las preferencias personales nos permiten proporcionar una experiencia ajustada a la forma en que prefiere ingerir contenidos. La información de cuenta autenticada es un perfil de identidad solicitado o creado por el usuario y recopilado por Caterpillar para garantizar que usted es un usuario autorizado.
    • Rentas. Para Renta Equipo con nosotros, primero necesitará una cuenta con Caterpillar Inc. cuya política de privacidad se puede encontrar aquí. Para Renta Equipo , deberá proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y cualquier otra información que desee facilitar.
    • Póngase en contacto con nosotros. Para ponerse en contacto con nosotros, deberá facilitarnos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal y cualquier otra información adicional que decida proporcionarnos.
    • Participar en un concurso o promoción. Para participar en un concurso o promoción, podemos recabar su nombre, empresa, número de teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad y estado.
    • Encuestas. Al responder a una encuesta, podemos recopilar su nombre, empresa, número de teléfono, correo electrónico, dirección, ciudad y estado.
    • Chat. Si utilizas nuestra función de chat, deberás proporcionar tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como cualquier información que decidas proporcionar en tu mensaje. Nuestra función de chat es proporcionada por Hubspot. Hubspot puede recopilar, registrar y almacenar la información que proporciones en el chat. Por favor, revisa la política de privacidad de Hubspot aquí.

 

Información cuando navega por nuestros sitios y servicios

Recopilamos automáticamente determinados Datos Personales a través de su uso de los Sitios y Servicios, como los siguientes:

    • Información de uso. Por ejemplo, las páginas de los Sitios a las que accede, la frecuencia de acceso y en qué hace clic mientras está en los Sitios.
    • Información del dispositivo. Por ejemplo, modelo de hardware, sistema operativo, número de versión de la aplicación y navegador.
    • Información sobre dispositivos móviles. Información agregada sobre si se accede al Sitio a través de un dispositivo móvil o tableta, el tipo de dispositivo y el operador.
    • Información de localización. Información de localización de los visitantes de los Sitios sobre una base ciudad-región.

 

Datos de sistemas

Podemos recopilar la siguiente información a través de su uso de nuestras aplicaciones web y Dispositivos (colectivamente, "Ofertas Digitales"). Tenga en cuenta que no toda esta información puede considerarse Información Personal.

    • Información sobre dispositivos, activos y componentes. Por ejemplo, podemos recopilar el número de modelo, el número de serie, el número de pedido, los números de versión de software y hardware, el rendimiento y la configuración, incluidas las herramientas de trabajo y otros Dispositivos periféricos conectados a los Activos.
    • Datos electrónicos. Por ejemplo, podemos recopilar registros de sensores, tendencias, histogramas, datos de eventos, otras alertas, datos de estado digital, códigos de avería, tiempo de ralentí, consumo de combustible acumulado diario, datos de emisiones, horas de contador de servicio, archivos de datos electrónicos, descargados manual o automáticamente de un Activo, datos de solución de problemas y otros datos, dependiendo del cliente y del Activo y del canal de comunicación utilizado por un Dispositivo.
    • Datos de inspección. Por ejemplo, podemos recopilar resultados de inspecciones utilizando un sistema de inspección de la empresa o de terceros.
    • Información sobre la ubicación del dispositivo. Por ejemplo, podemos recopilar la ubicación física de un Activo (por ejemplo, determinada mediante satélite, GPS, torre de telefonía móvil, Bluetooth o señales Wi-Fi).
    • Datos de fluidos. Por ejemplo, podemos recopilar resultados de análisis de muestras de fluidos (como aceite, fluidos hidráulicos y refrigerantes) obtenidos mediante herramientas de la Empresa o de terceros.
    • Datos de grabación de eventos. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre ubicación, velocidad, dirección y grabaciones de vídeo asociadas, uso de controles e información de control positivo de trenes.
    • Historial de servicio y mantenimiento. Por ejemplo, podemos recopilar órdenes de trabajo (registros de todo el mantenimiento, reparaciones, compras de piezas, sustituciones y modificaciones de un activo), vida útil de los componentes (historial de uso y vida útil del componente), programas de mantenimiento, datos de cobertura de la garantía de mantenimiento planificado, contratos de mantenimiento y reparación, intervalos de servicio (intervalo programado para el mantenimiento planificado de las actividades de sustitución de componentes de un activo), listas de componentes (listas de piezas que componen un activo) y cartas de servicio (que describen acciones de servicio especiales recomendadas por los fabricantes para corregir un problema conocido de un activo).
    • Condiciones del lugar y del entorno. Por ejemplo, podemos recopilar el tipo de trabajo que se está realizando, las condiciones de las carreteras y pistas, la altitud, el clima y el seguimiento del material.
    • Patrones de uso. Por ejemplo, podemos recopilar cualquier información definida por el usuario relacionada con un producto que nos proporcione a través de una Oferta Digital.

 

Datos operativos

Podemos recopilar la siguiente información a través de nuestras operaciones. Tenga en cuenta que no toda esta información puede considerarse Datos Personales.

    • Información sobre documentos transaccionales. Por ejemplo, podemos recopilar información contenida en licitaciones, facturas, órdenes de compra, contratos de venta, contratos de servicios, formularios electrónicos y otra documentación transaccional generada como parte de una relación comercial entre nosotros.
    • Información del cliente. Por ejemplo, podemos recopilar el nombre, la dirección, el sector y la categoría del cliente, así como el nombre, el cargo, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de la persona de contacto designada por el cliente, y cualquier información relacionada con piezas, compras de máquinas, devoluciones o sustituciones del cliente.
    • Datos de la orden de trabajo. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre el cliente, los Activos implicados, los problemas identificados, las reparaciones realizadas, los datos de emisiones, el uso de combustible, las horas del contador de servicio, los números de versión de software y hardware y los accesorios instalados.
    • Datos de pago. Por ejemplo, podemos recopilar los datos de su cuenta bancaria, los datos de su tarjeta de débito, los datos de su tarjeta de crédito, el tipo de tarjeta de crédito (es decir, Visa, Mastercard, American Express), su dirección de facturación asociada a la tarjeta de crédito, su dirección de envío y otra información necesaria para procesar los pagos.

 

2. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN

Recogemos información de diversas formas. Por ejemplo, recopilamos información que usted nos proporciona a través de varios Centros de Contacto, información que recopilamos a través del uso que usted hace de nuestros productos o servicios, e información que recopilamos de fuentes disponibles públicamente o de terceros.

Información que nos facilita

Recopilamos la información que usted nos proporciona cuando interactúa con nosotros y/o utiliza nuestros productos o servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información cuando interactúa con nosotros, asiste a uno de nuestros stands en una feria comercial, realiza una consulta, hace un pedido o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Consulte también nuestra Política de cookies para obtener más información sobre el uso que hacemos de las cookies y otras tecnologías de seguimiento.

Información recopilada a través de su uso de nuestros sitios, productos y servicios

Además de las fuentes descritas en la Sección 1, podemos recopilar la siguiente información a través de su uso de nuestros Sitios, productos y Servicios.

    • Aplicaciones/dispositivos preinstalados/instalados. Podemos recibir información directamente a través de una conexión celular, satelital, de radio o ethernet de Activos equipados con una aplicación móvil o a través de dispositivos telemáticos y similares ("Dispositivos") que fueron preinstalados o instalados por nosotros.
    • Tecnología portátil. Podemos recopilar información a través de dispositivos de control de la fatiga o etiquetas RFID integradas en cascos o chalecos de seguridad.

Información procedente de terceros

Podemos recopilar los siguientes tipos de información de fuentes públicas y comerciales según lo permita la ley, que podemos combinar con otra información que recibamos de usted.

    • A través de Caterpillar Inc. o sus filiales comerciales o contratistas. Podemos recibir información de Caterpillar o de sus filiales comerciales o contratistas que hayan recopilado información de usted a través de: (i) enlace celular o satelital, o conexión de radio o Ethernet desde Activos, que puede incluir Datos del Sistema (como información relacionada con el Dispositivo o Activo) o Información Personal (como de información generada por Dispositivos de control de fatiga, sistemas de cámaras a bordo y detección de proximidad, y tecnología de control en cabina); o (ii) Ofertas Digitales.
    • De fabricantes de componentes y OEM: Podemos obtener Datos del Sistema de los fabricantes de los componentes de sus Activos. Esta información se nos puede proporcionar automáticamente.
    • De propietarios de activos y otros: Podemos recibir información adicional de propietarios de Activos, operadores y otras personas que tengan responsabilidad de gestión sobre un Activo.
    • De otras fuentes: Podemos recibir su información de otras fuentes, como agencias de referencia de crédito, bases de datos públicas, socios de marketing conjuntos, Internet, plataformas de medios sociales (incluidas las personas con las que usted es amigo o está relacionado de alguna otra manera) y de otros terceros. Podemos recopilar o generar información a partir de datos de resolución de problemas, de sus proveedores de servicios (como analistas de fluidos e inspectores de obra) o de registros de mantenimiento, inspección o garantía.

 

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para prestarle los Servicios, mejorar nuestros Sitios y Servicios y proteger nuestros derechos legales. Además, podemos utilizar la información que recopilamos para:

  • Procese el registro de su cuenta;
  • Permiten supervisar el estado de los Activos;
  • Procesar y tramitar su pedido;
  • Cumplir los acuerdos de asistencia al cliente;
  • Realizar tareas de mantenimiento y reparación;
  • Entregar activos o piezas;
  • Formular recomendaciones relativas a la formación de los operarios en materia de seguridad, salud de los activos, mantenimiento, eficacia en el lugar de trabajo y productividad;
  • Aumentar la seguridad de las operaciones de la máquina, incluso mediante el seguimiento de la proximidad a los Activos, otros objetos o seres humanos;
  • Habilite los servicios de técnicos remotos, como la solución remota de problemas y el ajuste remoto;
  • Proporcionarle servicios y contenidos basados en la ubicación;
  •  Enviar información administrativa o contractual, por ejemplo, información relativa a nuestras condiciones de venta y alquiler y al uso de nuestros Sitios y Servicios;
  • Ponernos en contacto con usted en relación con nuestros productos y servicios y enviarle comunicaciones de marketing que consideremos que pueden ser de su interés, de las que puede darse de baja en cualquier momento;
  • Comunicarnos con usted acerca de nuestros Sitios o Servicios o informarle de cualquier cambio en los mismos;
  • Comunicarnos con usted sobre su compra o Rentas de Activos y su compra de piezas de Activos;
  •  Proporcionar apoyo y atención al cliente;
  • Realice estudios de mercado;
  • Realizar análisis de datos, auditorías, mejorar productos, desarrollar nuevos productos, ampliar, mejorar o modificar nuestros Sitios y servicios, identificar tendencias de uso y gestionar nuestras actividades empresariales, así como para análisis estadísticos basados en datos agregados y desidentificados, como informes de evaluación comparativa;
  •  Prestar servicios a nuestros clientes, gestionar el flujo de trabajo, supervisar las reparaciones, proyectar el mantenimiento y el servicio futuros y solucionar problemas;
  •  Validar la eficacia de las recomendaciones y resolver las reclamaciones;
  •  Gestionar el inventario de activos y piezas para proporcionarle máquinas, piezas y servicios;
  •  Gestionar una flota de activos en propiedad o en tiendas de campaña;
  •  Maximizar la eficacia de las operaciones y aumentar las ventas;
  •  Desarrollar aplicaciones digitales;
  •  Gestionar su cuenta con nosotros y, en general, mantener nuestros registros actualizados y administrar nuestra relación con usted;
  •  Revise su solicitud de empleo;
  •  Permitirle participar en sorteos, concursos o promociones similares y administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen normas adicionales, que podrían contener información adicional sobre cómo utilizamos y divulgamos su información, incluida la Información Personal. Le sugerimos que lea detenidamente dichas normas;
  • Proteger la seguridad e integridad de nuestros Sitios y Servicios;
  • Investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que supongan una amenaza potencial para la seguridad física de cualquier persona o incumplimientos de nuestros acuerdos, así como para cumplir nuestras obligaciones legales;
  • Supervisar el cumplimiento y hacer cumplir la presente Política de Privacidad y cualesquiera otros acuerdos y políticas aplicables;
  •  Defender nuestros derechos legales y los derechos de terceros;
  •  Cumplir cualquier otro propósito para el que usted nos la proporcione, o cualquier otro propósito que consideremos necesario o apropiado;
  •  Mantener eficientemente nuestro negocio; y
  •  Cumplir la legislación aplicable. Podemos utilizar información anónima (o información desidentificada), derivada de Información Personal, pero que en su forma anónima no puede ser identificada con un individuo específico. Esta información desidentificada no se considera Información Personal a efectos de esta Política de Privacidad y no está cubierta por la misma. Sin embargo, si dicha información se utiliza o formatea de tal manera que sea posible identificarla con un individuo específico, entonces se considerará Información Personal según corresponda.

4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted de las siguientes maneras:

    • Con nuestras entidades matrices, subsidiarias y afiliadas, con nuestros fabricantes y sus subsidiarias y afiliadas, y con contratistas, proveedores de servicios y otros terceros utilizados para apoyar nuestro negocio y el negocio de nuestros fabricantes;
    • Con proveedores que prestan servicios de datos o relacionados con el Sitio en nuestro nombre (por ejemplo, correo electrónico, alojamiento, mantenimiento, copias de seguridad, análisis, etc.);
    • Con los proveedores para preparar, desplegar y analizar los contenidos publicitarios;
    • En la medida en que la ley nos obligue a ello;
    • En relación con cualquier procedimiento judicial o posible procedimiento judicial;
    • Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales y de propiedad o los de terceros, incluido el suministro de información a terceros con fines de prevención del fraude;
    • Con cualquier otra persona o entidad como parte de cualquier negocio o venta de activos, transacción de capital, fusión, adquisición, quiebra, liquidación o procedimiento similar, o en preparación de cualquiera de estos eventos.
    • Con cualquier otra persona o entidad cuando usted consienta la divulgación; y
    • Para cualquier otro fin que le comuniquemos cuando nos facilite los Datos Personales o para cualquier otro fin que consideremos necesario, incluida la protección de la salud o la seguridad de terceros.

5. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Como muchas empresas, utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento (como píxeles y balizas web). Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y para gestionar su configuración de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

6. "SEÑALES "DO NOT TRACK

Algunos navegadores de Internet incorporan una función "Do Not Track" que indica a los sitios web que visita que no desea que se realice un seguimiento de su actividad en línea. Dado que no existe una forma uniforme de que los navegadores comuniquen la señal "Do Not Track", actualmente los Sitios no interpretan, responden ni alteran sus prácticas cuando reciben señales "Do Not Track".

7. OPCIONES SOBRE SU INFORMACIÓN

Para revisar o solicitar cambios en cualquiera de sus Datos Personales, póngase en contacto con nosotros tal y como se describe a continuación. Para darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing, haga clic en el enlace para darse de baja incluido en el pie de página de nuestros correos electrónicos. También puede enviarnos una solicitud utilizando la información de contacto que se describe a continuación.

8. SEGURIDAD

Mantenemos medidas de seguridad comercialmente razonables para proteger los Datos Personales que recopilamos y almacenamos contra pérdida, uso indebido, destrucción o acceso no autorizado. Sin embargo, ninguna medida de seguridad o modalidad de transmisión de datos por Internet es 100% segura. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. ENLACES DE TERCEROS

Los Sitios y Servicios pueden contener enlaces que le permitirán abandonar los Sitios y Servicios y acceder a otro sitio web. Los sitios web enlazados no están bajo nuestro control. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la Información Personal que es adquirida por nosotros en estos Sitios y Servicios. No aceptamos responsabilidad alguna por esos otros sitios web.

10. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Los Sitios y Servicios no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos, utilizamos ni divulgamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

11. AVISO A LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA

Los residentes en California pueden consultar nuestro Aviso para residentes en California, que proporciona información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos.

12. ACCESIBILIDAD

Nos comprometemos a garantizar que esta Política de Privacidad sea accesible a las personas con discapacidad. Si desea acceder a esta Política de Privacidad en un formato alternativo, póngase en contacto con nosotros como se describe a continuación.

13. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Para ponerse en contacto con nosotros en caso de preguntas o dudas sobre nuestras políticas o prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en 16945 Camino San Bernardo, San Diego, California, 92127, Attn: Legal Department, o electrónicamente en [email protected].

14. CATERPILLAR GOBERNANZA DE DATOS

CaterpillarLa Declaración de gestión de datos de Caterpillar, junto con la Declaración de privacidad global de Caterpillary cualquier Aviso de privacidad de Caterpillar aplicable a sus suscripciones a ofertas digitales, describe las prácticas de para recopilar, compartir y utilizar datos e información relacionados con máquinas, productos u otros activos y sus lugares de trabajo asociados, por ejemplo, para habilitar Cat® Connect y otras Ofertas digitales. La Declaración de Gobernanza de Datos también describe cómo Caterpillar puede realizar diagnósticos remotos y poner a disposición actualizaciones y mejoras remotas de software y firmware, como configuración, parches, correcciones de errores, funciones nuevas o mejoradas, etc., para sus Activos y Dispositivos. Al proporcionar datos e información a un distribuidor, tal y como se describe en el presente documento, o a Caterpillar , tal y como se describe en la Declaración global de privacidad de datos deCaterpillar, usted acepta los términos de la misma, tal y como puedan ser revisados periódicamente.